{"id":11261,"date":"2025-10-29T10:52:00","date_gmt":"2025-10-29T09:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fondazioneunipolis.org\/site\/?p=11261"},"modified":"2025-12-29T11:34:50","modified_gmt":"2025-12-29T10:34:50","slug":"prendersi-cura-insieme-il-ruolo-del-case-manager-nel-progetto-1-000-giorni-insieme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fondazioneunipolis.org\/site\/news\/prendersi-cura-insieme-il-ruolo-del-case-manager-nel-progetto-1-000-giorni-insieme\/","title":{"rendered":"Prendersi cura, insieme: il ruolo del case manager nel progetto 1.000 giorni insieme"},"content":{"rendered":"\n

Dopo aver raccontato nel primo articolo (disponibile a questo\u00a0link<\/a>) l’importanza dei primi mille giorni di vita, prosegue il nostro viaggio all’interno del progetto\u00a01.000 giorni insieme<\/strong>, un progetto che mette<\/em>\u00a0a\u00a0sistema le risorse gi\u00e0 presenti nei nuclei familiari con le possibilit\u00e0 offerte dalla rete territoriale: consultori, pediatri, servizi sociali, enti del Terzo Settore, strutture educative e naturalmente le Case del Quartiere.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Questa volta lo facciamo attraverso le parole di <\/em>Sara Caruso<\/strong><\/em>, psicologa e case manager della Casa del Quartiere di San Salvario (Torino), che ogni giorno accompagna donne e nuclei mamma-bambino nel costruire percorsi di autonomia, benessere e fiducia.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Puoi raccontarci chi sei e qual \u00e8 il tuo ruolo nel progetto 1.000 giorni insieme?<\/h3>\n\n\n\n

Mi chiamo Sara Caruso,<\/strong> sono una psicologa di formazione e da 15 anni lavoro alla Casa del Quartiere di San Salvario come coordinatrice delle attivit\u00e0 di welfare e prossimit\u00e0. <\/strong>Lavoro alla Casa del Quartiere fin dalla sua apertura, nel 2010. Mi occupo di progettazione di attivit\u00e0 educative, culturali e sociali, mantenendo sempre anche un ruolo operativo nei servizi di partecipazione e accoglienza. Oggi coordino le attivit\u00e0 dello Sportello sociale,<\/strong> dove offriamo accoglienza e ascolto a chi si rivolge a noi in cerca di sostegno, informazione e orientamento. Questo tipo di intervento, cos\u00ec vicino ai cittadini, mi ha permesso di conoscere da vicino sia i bisogni delle persone sia i servizi disponibili sul territorio.<\/p>\n\n\n\n

Nel progetto Mille Giorni Insieme <\/em>mi occupo di accogliere le donne e i nuclei mamma-bambino che possono beneficiare delle opportunit\u00e0 offerte, costruendo con loro percorsi di accompagnamento e sostegno.<\/p>\n\n\n\n

Un ruolo che nel progetto \u00e8 definito come Case manager. Che cosa significa e come funziona?<\/h3>\n\n\n\n

Fare la case manager richiede ascolto, flessibilit\u00e0 e capacit\u00e0 di mediazione<\/strong>. \u00c8 un lavoro di prossimit\u00e0 che tiene insieme visione e operativit\u00e0: ci sono momenti di relazione diretta con le famiglie, ma anche attivit\u00e0 di rete, monitoraggio e coordinamento. Ogni percorso \u00e8 unico e va costruito nel tempo, leggendo la complessit\u00e0 dei bisogni.<\/p>\n\n\n\n

Il primo contatto con le famiglie avviene sempre con due operatori, cos\u00ec da poter prestare attenzione sia agli adulti sia ai bambini. Quattro occhi e quattro orecchie aiutano a cogliere meglio bisogni e peculiarit\u00e0, soprattutto quando ci sono famiglie di origine straniera, con codici culturali diversi. La prima cosa \u00e8 creare un ambiente accogliente e non giudicante. Spesso servono pi\u00f9 incontri per instaurare fiducia, conoscere la situazione del nucleo e immaginare insieme percorsi possibili.<\/p>\n\n\n\n

Ci racconti un episodio che rappresenta il tuo lavoro?<\/h3>\n\n\n\n

Penso a Hanan<\/strong>, una giovane mamma arrivata da poco in Italia. Un operatore di un altro spazio di accoglienza l’aveva indirizzata alla nostra ludoteca <\/strong>del gioved\u00ec mattina, uno spazio gratuito di gioco e socializzazione per bambini e genitori dagli 0 ai 3 anni. La prima volta l’ho accompagnata io stessa: passare del tempo con lei, poter stare insieme in un momento di quotidianit\u00e0 e gioco ha favorito una relazione di fiducia, grazie alla quale sono emersi bisogni e risorse. L’informalit\u00e0 che caratterizza gli spazi delle Case del Quartiere e la pluralit\u00e0 di attivit\u00e0 e opportunit\u00e0 presenti al loro interno sono due ingredienti fondamentali che ci permettono di avvicinarci alle possibili beneficiarie con pi\u00f9 facilit\u00e0 e ci aiutano a instaurare rapporti di fiducia solidi.<\/p>\n\n\n\n

Grazie al progetto, abbiamo potuto sostenerla nella ricerca di una casa, avviare il percorso legale per i documenti e iscrivere la sua bambina a un baby parking convenzionato. Questo le ha permesso di iniziare un percorso lavorativo e formativo.<\/p>\n\n\n\n

Tra gli strumenti che mettete in campo ci sono le \u201cdoti”. Cosa sono e perch\u00e9 sono importanti?<\/h3>\n\n\n\n

La dote <\/strong>\u00e8 una risorsa economica personalizzata che possiamo destinare alle famiglie. \u00c8 come un piccolo fondo dedicato che ci permette di erogare un sostegno economico con l’obiettivo di contrastare situazioni di povert\u00e0 e di esclusione sociale. Gli usi sono molto diversi: a volte copre emergenze come affitti o bollette, quando la precariet\u00e0 impedisce di concentrarsi sul benessere dei bambini; altre volte serve a rafforzare percorsi educativi e di socializzazione o a sostenere la crescita dei pi\u00f9 piccoli (come il kit-beb\u00e8 che prevede l’acquisto di pannolini, creme per il cambio, detergenti ma anche quote di iscrizione a servizi per l’infanzia).<\/p>\n\n\n\n

La dote per\u00f2 non \u00e8 mai un intervento isolato<\/strong>: funziona solo dentro una relazione di fiducia tra operatori e famiglie e si inserisce in un insieme pi\u00f9 ampio di attivit\u00e0. Fra mamma e operatore si definisce un patto di benessere in cui insieme si individuano fatiche quotidiane e bisogni prioritari ed insieme si cerca di trovare le risposte, non solo economiche.<\/p>\n\n\n\n

Puoi fare un esempio di scelte rese possibili grazie alle doti?<\/h3>\n\n\n\n

Due famiglie con gravi problemi di documenti non avrebbero potuto iscrivere i figli al nido d’infanzia: un’opportunit\u00e0 educativa e di sviluppo intellettivo, sociale e culturale fondamentale per i pi\u00f9 piccoli e che come Case del Quartiere, in rete con i servizi del territorio, cerchiamo il pi\u00f9 possibile di promuovere e sostenere. Con le doti abbiamo potuto coprire i costi di un nuovo servizio pubblico di qualit\u00e0, l’EDUTECA, uno spazio che accoglie bambine, bambini e genitori, offrendo servizi, opportunit\u00e0 culturali e di formazione. Qui i bambini sono stati accompagnati in un percorso educativo di socializzazione e gioco e hanno potuto interagire con i coetanei in un ambiente<\/p>\n\n\n\n

stimolante e sicuro, mentre i genitori da un lato hanno scoperto un luogo di incontro e condivisione ma hanno anche trovato tempo e respiro per costruire il loro percorso formativo e professionale e prendersi cura di s\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Quali cambiamenti hai potuto osservare nelle famiglie con cui sei entrata in contatto?<\/h3>\n\n\n\n

Il pi\u00f9 grande \u00e8 la sensazione di non essere sole<\/strong>. Sapere che c’\u00e8 un luogo in cui qualcuno ti ascolta senza giudicarti, ti accompagna e ti orienta, fa la differenza. Il progetto ha creato una rete di spazi e professionisti \u2013 sportelli, ludoteche, incontri con esperti \u2013 che permettono alle madri e ai genitori di \u201criprendere fiato” e aprirsi a nuove possibilit\u00e0. Questa rete \u00e8 stata agevolata proprio dal sostegno di Mille Giorni Insieme,<\/em> che ha permesso di costruire un sistema integrato di servizi dove le famiglie trovano accoglienza e sostegno personalizzato<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Che differenza fa avere un Case manager dedicato invece di un servizio standardizzato?<\/h3>\n\n\n\n

La differenza pi\u00f9 importante \u00e8 che la famiglia non si sente un numero. Con un Case Manager c’\u00e8 una persona che conosce la tua storia, ti segue nel tempo e collega i diversi pezzi del percorso. Non devi ricominciare da capo ogni volta, ma cammini insieme a qualcuno che adatta le risposte ai tuoi bisogni reali<\/strong>. In pi\u00f9 essere un case manager all’interno delle Case del Quartiere che sono spazi aperti a tutti, accessibili, accoglienti e generativi di incontri permette di lavorare a 360 gradi nella relazione con le beneficiarie. Alla Casa del Quartiere non ci si incontra solo per proseguire il monitoraggio o accedere alle attivit\u00e0 dello sportello o ai percorsi di accompagnamento, ma ci si incontra anche casualmente per un caff\u00e8, durante uno spettacolo teatrale o dopo le attivit\u00e0 gratuite offerte dalla ludoteca.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono le difficolt\u00e0 maggiori?<\/h3>\n\n\n\n

Il tempo<\/strong> \u00e8 la sfida pi\u00f9 grande: costruire fiducia richiede continuit\u00e0, ma i progetti hanno sempre una scadenza. Sarebbe importante rendere strutturali esperienze come questa, che mostrano il valore di un welfare di prossimit\u00e0 capace di mettere al centro le persone e le relazioni.<\/p>\n\n\n\n

 \u200b<\/p>\n\n\n\n

Il progetto \u201c1.000 giorni insieme” \u00e8 sostenuto da Fondazione Unipolis attraverso il bando ACT \u2013 Area Disuguaglianze, e realizzato dalla Rete delle Case del Quartiere per promuovere il benessere dei bambini e delle loro famiglie nei primi anni di vita.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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